Questions fréquentes

La plupart des devis sont renvoyés sous 24 heures ouvrées. Les pièces tournées ou fraisées simples sont souvent chiffrées le jour même ; les assemblages, les travaux multi-procédés et les demandes nécessitant une consultation matière peuvent prendre jusqu'à deux jours ouvrés. Si c'est plus long, nous vous annonçons une date plutôt que de vous laisser attendre.

Un modèle 3D au format STEP, Parasolid (X_T) ou IGES suffit pour démarrer. Si la pièce comporte des tolérances plus serrées qu'ISO 2768-m, des spécifications GPS, des états de surface ou des filetages, joignez un plan 2D coté en PDF ou DWG. Préciser la quantité, la matière et la finition évite un aller-retour et permet souvent d'obtenir le prix le jour même.

Non. Nous usinons aussi bien un prototype unitaire qu'un lot de 20 000 pièces. Un montant minimum de commande s'applique aux très petits travaux pour couvrir la mise en train et la programmation ; il est indiqué clairement dans le devis, sans frais apparaissant plus tard.

Quatre éléments, à peu près dans cet ordre : le nombre de prises de pièce, le temps de cycle, le coût matière et la tolérance la plus serrée du plan. Une tolérance de ±0,01 mm là où ±0,1 mm suffirait peut ajouter 30 % au prix, et une forme qui impose une quatrième prise, davantage encore. Nos devis signalent ces facteurs pour que vous décidiez si l'exigence vaut son coût.

C'est tout l'intérêt de travailler avec un fabricant plutôt qu'une place de marché. L'ingénieur qui chiffre votre prototype rédige les notes de procédé qui deviennent la gamme de série, sur les mêmes machines et sous le même système qualité. Pas de nouvel audit fournisseur, pas de requalification, pas de courbe d'apprentissage payée deux fois.

±0,005 mm sur les formes usinées et ±0,002 mm avec rectification. Atteindre ces valeurs dépend de la matière, de la géométrie et de la taille : une tolérance banale sur un arbre acier de 20 mm devient exigeante sur une plaque aluminium de 400 mm, ne serait-ce qu'à cause de la dilatation thermique. Repérez les cotes critiques et nous vous dirons franchement ce qui est réalisable et à quel prix.

Oui, sur chaque devis et sans frais. Un ingénieur méthodes vérifie la chaîne de cotes, les épaisseurs, les rayons internes, l'accessibilité outil, la profondeur de filetage et le système de références, puis renvoie des suggestions concrètes — par exemple ouvrir un rayon interne de 2 à 3 mm pour utiliser une fraise plus grosse, ce qui peut réduire le temps de cycle de 20 % sans changement fonctionnel.

En général oui. La liste publiée correspond à notre stock ; au-delà, nous achetons régulièrement des inox duplex et super duplex, du cobalt-chrome, du Monel, de l'Hastelloy, de l'Invar, du cuivre au béryllium, du PPS, du PVDF et des nuances imposées par le client. Indiquez la norme, la nuance et les certificats requis pour que nous confirmions disponibilité et délai avec précision.

Le plan 2D fait foi, et nous vous contactons avant tout usinage. Les écarts entre modèle et plan sont l'une des premières causes de rebut dans ce métier ; nos programmeurs ont pour consigne de demander plutôt que de supposer. Si vous travaillez en MBD sans plan 2D, signalez-le : le modèle annoté deviendra le document de référence.

Oui. Nous montons roulements, joints, goupilles, inserts filetés et visserie, emmanchons et collons des sous-ensembles, testons rotation, couple et étanchéité, et livrons des ensembles finis. Les articles achetés — moteurs, capteurs, quincaillerie standard — peuvent être approvisionnés et consolidés par nos soins, transformant une nomenclature multi-fournisseurs en une seule ligne de commande.

Chaque expédition comprend un certificat de conformité et un rapport dimensionnel sur les cotes critiques. Des rapports complets avec valeur mesurée pour chaque caractéristique, des rapports de premier article AS9102, des dossiers PPAP, des certificats matière EN 10204 3.1 et des données de scan MMT sont disponibles — précisez vos besoins dès la demande pour que le coût figure au devis plutôt que d'être ajouté ensuite.

Envoyez des photos et vos relevés : nous ouvrons un rapport de non-conformité le jour même. Si l'erreur nous incombe, nous refaisons ou reprenons les pièces à nos frais et accélérons le remplacement, avec un rapport 8D mentionnant cause racine et action corrective. Nous préférons assumer le coût d'une refabrication que débattre d'une tolérance : la relation vaut plus que le lot.

Oui, et nous accueillons les deux. Les audits clients s'organisent avec deux semaines de préavis, et l'inspection tierce par SGS, Bureau Veritas, TÜV ou Intertek est courante — nous coordonnons le planning, fournissons la documentation à l'avance et donnons accès à l'atelier, aux enregistrements et à la salle de métrologie.

Les prototypes usinés partent sous 3 à 7 jours ouvrés. La petite série demande 12 à 20 jours ouvrés, et la série est planifiée sur vos prévisions. Le délai est ferme dans le devis et court à compter de la réception de votre commande et des plans approuvés, pas d'une date interne ultérieure.

DDP, DAP, FOB, CIF et EXW sont tous disponibles. Le fret aérien via DHL, FedEx ou UPS met 3 à 6 jours vers l'Europe et l'Amérique du Nord ; le fret maritime 25 à 40 jours et devient pertinent au-delà d'environ 200 kg. Nous gérons les documents d'export, le classement SH et les formalités douanières ; en DDP, le prix approuvé est le prix final, sans rien à régler à la livraison.

Pour une première commande, nous demandons généralement 50 % à la commande et 50 % avant expédition. Les clients établis passent à 30 ou 60 jours nets après un court historique. Nous acceptons le virement, le crédit documentaire pour les commandes importantes, ainsi que PayPal ou carte bancaire pour les factures de prototypage. Les devis sont fermes 30 jours.

Envoyez la référence et la quantité, rien de plus. Le programme, le montage, la liste d'outils et le plan de contrôle sont archivés sous cette référence et cet indice : une commande récurrente rejoue exactement le procédé qui a produit le premier article approuvé. Les délais de réapprovisionnement sont généralement 20 à 30 % plus courts, la mise au point étant déjà faite.

Oui — avant même l'envoi de vos fichiers si vous le souhaitez. Nous signons votre modèle de NDA ou fournissons notre accord mutuel, généralement retourné le jour même. Cochez la case NDA du formulaire de devis et nous envoyons les documents avant tout téléversement sensible.

Les fichiers téléversés transitent en TLS, sont stockés hors de la racine web publique sur des serveurs à accès contrôlé, et ne sont lisibles que par le personnel technique et commercial affecté à votre demande. Ils ne sont jamais transmis à des sous-traitants sans votre accord écrit, jamais utilisés comme support marketing, et sont supprimés sur demande. Les copies d'atelier sont des documents maîtrisés retirés à la clôture de l'affaire.

Votre conception reste entièrement la vôtre. L'outillage que vous financez — moules d'injection, montages dédiés, calibres — vous appartient ; nous le stockons et l'entretenons gratuitement tant que vous commandez chez nous, et le restituons à vous ou à un autre fournisseur sur demande. Nous ne produisons jamais vos pièces pour un tiers.