Domande frequenti

La maggior parte dei preventivi viene inviata entro 24 ore lavorative. Particolari torniti o fresati semplici vengono spesso quotati in giornata; gruppi, lavorazioni multiprocesso e richieste che comportano un'indagine sul materiale possono richiedere fino a due giorni lavorativi. Se servirà più tempo, vi indichiamo una data invece di lasciarvi in attesa.

Un modello 3D in STEP, Parasolid (X_T) o IGES è sufficiente per iniziare. Se il particolare ha tolleranze più strette di ISO 2768-m, tolleranze geometriche, indicazioni di rugosità o filettature, allegate un disegno 2D quotato in PDF o DWG. Indicare quantità, materiale e finitura evita un giro di domande e spesso consente di avere il prezzo in giornata.

No. Lavoriamo sia prototipi singoli sia lotti da 20.000 pezzi. Per lavori molto piccoli si applica un importo minimo d'ordine a copertura di attrezzaggio e programmazione, indicato chiaramente nel preventivo: non compaiono costi successivi.

Quattro fattori, grosso modo in quest'ordine: numero di piazzamenti, tempo ciclo, costo del materiale e tolleranza più stretta sul disegno. Una tolleranza di ±0,01 mm dove ne basterebbe ±0,1 mm può aggiungere il 30 % al prezzo, e una feature che impone un quarto piazzamento anche di più. I nostri preventivi evidenziano questi fattori, così potete decidere se il requisito vale il costo.

È proprio il motivo per cui conviene lavorare con un produttore invece che con un marketplace. Il tecnico che quota il vostro prototipo scrive le note di processo che diventano il ciclo di serie, sulle stesse macchine e sotto lo stesso sistema qualità. Nessun nuovo audit fornitore, nessuna riqualifica e nessuna curva di apprendimento pagata due volte.

±0,005 mm sulle feature lavorate e ±0,002 mm quando si aggiunge la rettifica. Raggiungere questi valori dipende da materiale, geometria e dimensione: una tolleranza di routine su un albero d'acciaio da 20 mm diventa impegnativa su una piastra di alluminio da 400 mm, già solo per la dilatazione termica. Evidenziate le quote critiche e vi diremo con franchezza cosa è realizzabile e quanto costa.

Sì, su ogni preventivo e senza costi. Un tecnico di processo verifica catena di tolleranze, spessori, raggi interni, accessibilità utensile, profondità di filettatura e sistema di riferimenti, e restituisce suggerimenti concreti: ad esempio aprire un raggio interno da 2 a 3 mm per usare una fresa più grande, riducendo il tempo ciclo del 20 % senza alcun cambiamento funzionale.

Di norma sì. L'elenco pubblicato riflette ciò che teniamo a magazzino; oltre a questo acquistiamo regolarmente inox duplex e super duplex, cobalto-cromo, Monel, Hastelloy, Invar, rame al berillio, PPS, PVDF e gradi indicati dal cliente. Indicate norma, grado e certificazioni richieste così confermiamo disponibilità e tempi con precisione.

Prevale il disegno 2D e vi contattiamo prima di lavorare qualsiasi pezzo. Le discrepanze tra modello e disegno sono tra le cause più frequenti di scarto nel settore: i nostri programmatori hanno istruzione di chiedere anziché presumere. Se lavorate in MBD senza disegno 2D, segnalatelo: tratteremo il modello annotato come documento di riferimento.

Sì. Montiamo cuscinetti, guarnizioni, spine, inserti filettati e viteria, pressiamo e incolliamo sottogruppi, verifichiamo rotazione, coppia e tenuta e consegniamo gruppi finiti. Gli articoli di acquisto come motori, sensori o minuteria standard possiamo approvvigionarli e consolidarli noi, trasformando una distinta multi-fornitore in una sola riga del vostro ordine.

Ogni spedizione include un certificato di conformità e un rapporto dimensionale sulle quote critiche. Sono disponibili rapporti completi con valore misurato per ogni caratteristica, rapporti di primo articolo AS9102, pacchetti PPAP, certificati materiale EN 10204 3.1 e dati di scansione CMM: indicate le vostre esigenze in fase di richiesta, così il costo è già nel preventivo e non aggiunto dopo.

Inviate fotografie e i vostri rilievi: apriamo un rapporto di non conformità in giornata. Se l'errore è nostro, rifacciamo o ripariamo i pezzi a nostre spese e acceleriamo la sostituzione, con un rapporto 8D che riporta causa radice e azione correttiva. Preferiamo assorbire il costo di un rifacimento piuttosto che discutere su una tolleranza: il rapporto vale più del lotto.

Sì, entrambe sono benvenute. Gli audit cliente si organizzano con due settimane di preavviso e le ispezioni di terze parti (SGS, Bureau Veritas, TÜV o Intertek) sono di routine: coordiniamo le date, forniamo la documentazione in anticipo e diamo accesso a officina, registrazioni e sala metrologica.

I prototipi lavorati partono in 3–7 giorni lavorativi. La piccola serie richiede 12–20 giorni lavorativi e la produzione di serie viene pianificata sulle vostre previsioni. Il tempo di consegna è indicato in modo fermo nel preventivo e decorre dal ricevimento dell'ordine e dei disegni approvati, non da una data interna successiva.

Sono disponibili DDP, DAP, FOB, CIF ed EXW. Il trasporto aereo con DHL, FedEx o UPS impiega 3–6 giorni verso Europa e Nord America; quello marittimo 25–40 giorni e conviene oltre i 200 kg circa. Gestiamo documenti di esportazione, classificazione HS e pratiche doganali: con DDP il prezzo approvato è quello finale, senza importi da saldare alla consegna.

Per il primo ordine chiediamo di norma il 50 % all'ordine e il 50 % prima della spedizione. I clienti consolidati passano a 30 o 60 giorni netti dopo un breve storico commerciale. Accettiamo bonifico, credito documentario per ordini importanti e PayPal o carta di credito per fatture di prototipazione. I preventivi sono fermi per 30 giorni.

Inviate codice articolo e quantità, nient'altro. Programma, attrezzatura, lista utensili e piano di controllo sono archiviati sotto quel codice e revisione, così un ordine ripetuto esegue esattamente il processo che ha prodotto il primo articolo approvato. I tempi di riordino sono tipicamente più brevi del 20–30 %, perché lo sviluppo dell'attrezzaggio è già fatto.

Sì, anche prima che inviate i file, se preferite. Firmiamo il vostro modello di NDA oppure forniamo il nostro accordo reciproco, di norma restituito in giornata. Spuntate la casella NDA nel modulo di preventivo e invieremo i documenti prima che carichiate qualcosa di sensibile.

I file caricati viaggiano in TLS, sono conservati fuori dalla radice web pubblica su server ad accesso controllato e sono leggibili solo dal personale tecnico e commerciale assegnato alla vostra richiesta. Non vengono mai condivisi con subfornitori senza la vostra approvazione scritta, mai usati come materiale di marketing e vengono cancellati su richiesta. Le copie in officina sono documenti controllati, ritirati alla chiusura della commessa.

Il vostro progetto resta interamente vostro. Le attrezzature che pagate — stampi a iniezione, maschere dedicate, calibri — sono di vostra proprietà; le conserviamo e manuteniamo gratuitamente finché ordinate da noi e le consegniamo a voi o a un altro fornitore su richiesta. Non produciamo mai i vostri particolari per terzi.